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对社会
       对社会我们认真践行负责任的承诺,在重大灾害面前勇于担当,积极参与社区建设与公益事业,用心满足人们对美好生活的追求。

♦ 灾难面前,谱写责任担当
      
       近10年来,中国太保用于客户赔付的支出逐年增长,累计金额近5600亿元,充分发挥了经济“减震器”和社会“稳定器”的功能。我们为厦门、宁波、长 热心慈善公益事业 沙、广州、深圳、重庆、青岛等多个地方提供巨灾风险保障,涵盖居民人身意外、房屋住宅损失、政府救助责任、城市基础设施损失、中小企业风险等保障内容,累计保额超过900亿元。
      
       多年来,在无数次灾害、事故的现场,一直活跃着太保人的身影,以实际行动向需要帮助的人们传递着保险的温度,彰显着保险业的责任担当。2017年,我们处理了四川茂县山体高位滑坡、九寨沟地震、京昆高速特大交通事故、台风“纳沙”登陆福建、吉林特大洪涝灾害等重大灾难突发事件24起。无数“太保蓝”一线      员工奔赴灾区,奋战在有客户需求的地方,用行动传递着“保险姓保”的理念,让客户相信,选择我们就选择了放心。
      
       快速应对京昆高速特大交通事故
       2017年8月10日深夜,京昆高速安康段秦岭隧道发生特大交通事故。我们第一时间启动应急响应,开通绿色理赔通道,通过产、寿险公司快速联动,河南、陕西分公司通力协作,顺利实现了跨省查勘、异地快速理赔。
 
       事故发生后,在洛阳医院准备接受胆结石手术的洛阳中心支公司负责人赵松淼不顾劝阻坚持出院,带队前往事故地点开展工作。8月12日下午,在事发42小时内向被保险人支付了首笔1000万预付赔款。当拖着病体的赵松淼亲手将赔款协议送到被保险人的手中时,他感觉“没辜负一份沉甸甸的信任”。8月16日上午9点,第二笔1000万元理赔预付款也被送到了被保险人手中。

       守望相助,逆向前行
       2017年8月8日21时19分,四川阿坝州九寨沟县附近发生7.0级地震。产、寿险总公司和健康险公司连夜成立应急小组,推出了包括24小时受理报案咨询、主动排查客户出险信息、简化理赔单证手续、次生灾害预警服务、人性化理赔服务等5项应急举措,并开通绿色理赔通道。身处灾区的蒋宏伟带着应急物资只身赶往查勘地点,在灾区搭建起了震后首个理赔服务点,以小小的服务点承载对客户的无限关怀。
   
       8月10日上午,蒋宏伟与到达灾区的先遣救援队会合,迅速有条不紊地展开工作。为了不占用政府的救灾公共资源,队员们每天吃自带的方便面,累了就在车上打个盹,在这样的工作环境下,顺利完成了各项理赔救援和服务工作。

♦ 筑梦公益,共建温暖社区

       热心慈善公益事业
       我们长期关注儿童教育和健康议题,在全国各地开展了“责任照亮未来”“情牵儿福院”等形式多样的公益项目,惠及近6万儿童。截至2017年底,我们共有8842名员工注册志愿者,累计参与志愿服务62225小时。
      
       我们连续22年面向上海儿童福利院开展“爱在你身边,情牵儿福院”公益活动,累计向儿福院捐款捐物400余万元。2017年,活动首次迎来了客户志愿者,他们参与公益健康跑,坚持每天跑步、线上捐步,争取到了参加活动的名额。在现场,志愿者与孩子们组成“临时家庭”,开展了爱心涂鸦等活动。

       筑梦未来,因AI无限
       国务院2017年7月发布的《新一代人工智能发展规划》明确提出,要在中小学设置人工智能(AI)相关课程。AI大潮的来临,也将推动乡村基础教育发生深远的变化。

       2017年,“责任照亮未来”支教公益活动走进了甘肃会宁丁家沟希望小学和云南楚雄冷水希望小学。我们将AI课程引入课堂,向孩子们演示了VR眼镜、无人机、阿尔法蛋形机器人、人形机器人、远程教学等的操作。孩子们不仅学会了使用AI设备,还用画笔描绘出心中的未来世界。为了让学校师生能掌握更多AI科技,我们在希望小学设立了AI梦想教室,网易AI领域专家还为学生们带来了精彩的主题讲座,并向梦想教室捐赠了混合现实(MR)设备HoloKit。

       除了AI主题课,员工和客户志愿者还为孩子们带来了安全急救、音乐、美术、手工、体育等丰富多彩的课程。在丁家沟小学,志愿者帮孩子们打开了通向外面世界的大门,上海交响乐团长号首席郝杰通过远程教学的方式,与现场志愿者一起辅导学校葫芦丝乐队的小朋友,帮助孩子们插上音乐梦想的翅膀。
 
       在贵州,我们启动了“善行天下”系列活动。2017年5月,向遵义山区10所贫困小学捐赠净水设备,改善了4000余名儿童的饮水环境。11月,向贵州省贫困儿童发放了6000余个包含棉衣、棉鞋、手套、书包、美术用品、减灾笔记本等在内的“温暖包”,总价值100万元;同时为遵义市正乡团结村野彪小学的师生们捐赠了保额达1035万元的意外伤害保险保障。共7万余名员工、营销员和客户参与了我们的“暖冬行动”。

       在山东,11197名营销员通过“一份保单捐助一元”的方式,在7个月内筹集了338.8万元,捐赠给山东省青少年发展基金会,为山东省16个地市的29所贫困小学捐建了希望图书室,并资助了290名贫困小学生。7月,我们又启动了“为爱同行·希望太平洋圆梦行动”活动,向200名贫困高考学子捐助200万元,并为他们提供优先在公司就职的机会。

       支持文化体育发展
       我们一直以来十分支持文体事业发展,连续多年举办的“乐行天下”交响乐巡演活动来到温州、沈阳和兰州,为公众带来了听觉盛宴,同时我们也着力将“乐行天下”打造成孩子们展示才华的舞台。“助梦唱响未来”公益计划帮助云南傈僳族孩子和甘肃会宁丁家沟希望小学的孩子登上“乐行天下”的舞台。
 
       我们也活跃在各项体育赛事中,2017年,在全国多地支持了马拉松、羽毛球大赛、越野锦标赛等重要体育活动。在这些活动中,我们不仅为选手们提供专业贴心的保险保障,还通过志愿服务等方式,用心传递体育带来的正能量。

       护航成马每一步
       我们作为2017年成都国际马拉松的顶级合作伙伴,不仅为赛事提供了全方位的保险保障,还通过创意设计和周到服务,让跑马更有“温度”。
      
       赛场内,我们的390名员工和客户组成6个跑团,身着统一的“厉害了我的国”蓝色跑服,高喊“厉害了我的国”口号,传递着马拉松所倡导的健康向上、挑战自我、积极进取的精神。
      
       赛场外,我们为赛事配备了精心选拔的200多位青年志愿者,开通了绿色理赔通道,做好赛场秩序维护、应急处置等服务。在赛事起终点的中国西部博览城广场展位上,我们还设置了多种形式的互动体验,为人们带来了妙趣横生、优质暖心的服务。